WebEA故障排除

1个

在Web服务器计算机上，打开Web浏览器并测试对WebEA登录页面的访问。

例如http：//localhost/webea/login.php

如果失败，请检查是否已按照“ WebEA安装和配置帮助”主题中的说明设置了Web服务器。

2

在客户端计算机上，测试对WebEA登录页面的访问。

例如http：// <服务器名称> /webea/login.php

如果失败，则客户端和Web服务器之间存在网络/通信问题。

3

在尝试通过WebEA访问模型WebEA ，请确认您可以使用Enterprise Architect的“连接到Cloud ”选项成功打开模型。

如果失败，请参考Pro Cloud Server故障排除帮助主题。

4

在webea_config.ini文件中，使用此处要求的最少选项添加模型连接。确保它们与通过Enterprise Architect连接时使用的设置匹配。注意，“ sscs_db_alias”应与在“模型名称”字段中输入的值匹配。

sscs_protocol =“ <协议>”

sscs_server =“ <服务器名称或IP地址>”

sscs_port =“ <端口>”

sscs_db_alias =“ <型号名称>”

auth_code =“”;将此留空

如果项目启用了Enterprise Architect用户安全性，则还应包括：

login_prompt =“ true”

如果使用的协议是HTTPS，则还应包括：

sscs_use_ssl =“ true”

如果您将HTTPS与自签名证书一起使用，则还应包括：

sscs_enforce_certs =“假”

5

尝试在WebEA访问模型。如果失败，则WebEA登录屏幕返回的错误可能有助于确定问题的原因。

找不到服务器

在网络上找不到服务器！

当WebEA没有收到来自指定服务器名称（或IP号）的任何类型的响应时，通常会发生此错误。

可能的原因：

• 服务器已关闭
• 服务器位于防火墙之后， WebEA无法WebEA建立连接

拒绝连接

服务器没有响应，请检查Pro Cloud Server是否正在运行！

可能的原因：

• 未安装Pro Cloud Server
• Pro Cloud Server未运行
• Pro Cloud Server未在预期的端口上侦听

不支持OSLC

服务器端口未配置为支持OSLC。

可能的原因：

• WebEA通过OSLC与Sparx Systems Pro Cloud Server通信，但是已定义的Sparx Systems Pro Cloud Server已配置为不允许对此端口进行OSLC请求

协议不匹配

协议和端口不匹配。检查是否已配置正确的协议和端口。

可能的原因：

• 连接设置之间不匹配；例如，“ sscs_use_ssl”已设置为“ true”，但是指定了HTTP协议

错误的登录详细信息

指定的登录详细信息对于当前型号无效！

可能的原因：

• 提供的用户ID和密码组合与模型中定义的任何用户凭证都不匹配

连接超时

请求错误：连接在5001毫秒后超时。

可能的原因：

• Pro Cloud Server设置无效（sscs _ *）， WebEA无法连接到已定义的服务器/端口
• Apache / PHP Web服务器需要代理服务器才能访问Pro Cloud Server计算机，并且.config文件中定义的代理设置不正确或无效

连接失败

请求错误：无法连接到xxx.xxx.xxx.xxx端口yy：连接被拒绝

可能的原因：

• webea_config.ini文件中的'sscs_port'选项与Pro Cloud Server配置文件（SSProCloud.config）中的端口设置不匹配；使它们相同

未定义配置的数据库

Pro Cloud Server未定义配置的数据库。

可能的原因：

• webea_config.ini文件中的“ sscs_db_alias”选项与“ 添加数据库管理器 ”中定义的“数据库别名”不对应；更正值，使其确实对应

需要安全连接

所选型号需要安全连接。

此消息表明为此模型连接/数据库管理器启用了“要求安全且经过身份验证的连接”选项。

要通过WebEA访问此模型，必须使用HTTPS协议。您还必须使用已启用“要求SSL”且“身份验证”选项设置为“模型”或“全局”的端口。

读取模型根目录时出现问题

读取模型根目录时出现问题。

可能的原因：

• 当前模型的WebEA选项与Pro Cloud Server配置不匹配
• 您正在尝试访问尚未将项目转移到其中的DBMS存储库；请参阅基于服务器的存储库帮助主题中的步骤4

选择对象时无响应

WebEA加载初始页面（模型根目录或默认图表）后，对选择对象没有响应。

可能的原因：

• 您的浏览器未启用JavaScript；重新启用它
• 服务器上未安装并启用cURL PHP模块/扩展；在您的Web服务器上安装/启用cURL
• PHP版本错误；它必须大于PHP 5.0，并且支持所有扩展

收到意外响应

收到意外响应，请检查Pro Cloud Server配置！

尝试从初始页面登录或连接到模型时，通常会发生此错误。只要配置的Pro Cloud Server的响应未返回预期的XML消息，就会显示该错误消息。

检查已定义的Sparx Systems Pro Cloud Server详细信息（例如服务器名称和端口）正确，而不是Web服务器的正确。

所选数据库未启用Pro功能

所选数据库未启用Pro功能。

如果所选型号未启用“专业功能”，通常会发生此错误。

可能的原因：

• 在Pro Cloud Server配置客户端中，此模型的数据库管理器未启用“启用Pro功能（OSLC， WebEA和集成）”选项
• Pro Cloud Server的许可证已过期，并且该服务器现在作为Pro Cloud Server的免费核心版本运行
• 输入的许可证密钥无效，并且Pro Cloud Server作为核心版本运行

找不到图图像

找不到图图像。

该错误表明模型中存在该图，但是尚未生成图的图像。

可能的原因：

• 模型未在特定于模型的选项中启用“自动创建图表图像和图像映射”选项
• 该图是在Enterprise Architect中创建的，但尚未保存
• 用户使用的是Enterprise Architect的旧版本（内部版本1350之前），并且Worker应用程序未针对该模型运行（尚未配置，当前未运行，或者自保存图表以来未运行）。

在Enterprise Architect （内部版本1350或更高版本）中打开模型，启用“数据缓存”选项，然后按照“ WebEA安装和配置”主题的“模型配置”部分中的说明，单击“创建”按钮。

或者，请确保为该模型运行Worker应用程序。有关详细信息，请参见“如何配置自动可见的组件”主题。

找不到资源

404-找不到标识符为“ {XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX}”的资源

在当前模型中找不到带有该GUID的项目（元素，包装或图表）。

可能的原因：

• 该项目已从模型中删除

如果在图上选择项目时发生错误，则可能必须重新生成图图像。

SSL错误

错误：SSL证书问题：无法获取本地颁发者证书

此错误表明您尝试在未启用SSL的情况下进行HTTPS连接。

可能的原因：

• 对于该模型，webea_config.ini文件不包含'sscs_use_ssl =“ true”'；尝试添加它，然后尝试再次访问模型

自签名证书错误

请求错误：SSL证书问题：自签名证书

该错误表明您正在尝试使用自签名证书与SSL进行HTTPS连接；但是， WebEA配置为允许自签名证书。

可能的原因：

• 对于该模型，webea_config.ini文件不包含“ sscs_enforce_certs =“ false”“；尝试添加它，然后尝试再次访问模型

没有提供凭证

400-启用了用户安全性，但是未提供凭据。

可能的原因：

• 该项目启用了Enterprise Architect用户安全性；但是， WebEA未配置为显示登录提示或使用特定凭据自动登录

login_prompt =“ true”

或者，所有这些：

login_prompt =“ false”

sscs_model_user =“ <用户ID>”

sscs_model_pwd =“ <密码>”

密码不正确

输入的密码不正确！

可能的原因：

• 该模型已配置（在webea_config.ini文件中），要求使用访问代码进行WebEA访问。输入的访问密码不正确

模型关闭

所选模型已关闭。

可能的原因：

• 您尝试访问的Cloud Server Model连接未启用

版本不匹配

警告WebEA / OSLC版本不匹配

每个Pro Cloud Server包含OSLC组件和WebEA组件（php文件）。如果您使用一个版本的OSLC组件和另一个版本的WebEA组件，则WebEA可能无法正常运行。

可能的原因：

• 已安装新版本的Pro Cloud Server ；但是，新版本的WebEA并未复制到Web服务器

基本登录字段未显示

在以下情况下尝试登录模型时，基本登录字段将不可见：

• webea_config.ini定义了“ sscs_model_user”
• 该模型启用了用户选项“仅限制对Windows和OpenID用户的访问”

单击图元素时无响应

单击图表上的元素时，不会发生任何事情。

可能的原因：

• 元素属性正在“属性”视图中加载；但是，由于屏幕/浏览器宽度较窄（小于800像素），因此属性视图会自动隐藏

页面无法正确加载

服务器更新为WebEA的新版本后，客户端会遇到页面加载错误的问题。

可能的原因：

• 用户的浏览器正在使用WebEA客户端文件的缓存版本，这会导致不可预测的结果
  解决方法是清除浏览器缓存，以强制浏览器从服务器下载最新版本的应用程序文件。每个浏览器/设备清除缓存的过程各不相同-请参阅您浏览器的用户手册

Internet Explorer中的登录页面

“登录”页面未正确绘制，并且看起来与其他浏览器不同；也就是说，每个型号名称旁边的选择框不是正方形。

使用身份验证的模型的所有登录尝试均失败，并显示“未选择模型！”。

可能的原因：

• IE在“兼容性视图”模式下运行，该模式不支持HTML5和CSS3。至少为托管WebEA的服务器关闭“兼容性视图”