故障排除

如果用户遇到Pro Cloud Server的浮动许可证服务器问题，则错误消息将在屏幕上显示与Floating License Configuration Client相关的错误，或者在出现错误时写入Pro Cloud Server的日志文件中发生在Pro Cloud Server 。本主题提供了可能发生的与浮动许可证相关的常见错误的列表。每个条目都描述了已发生的情况，并提供了有关纠正错误的指导。

与配置有关的浮动许可证服务器错误

问题	注释	也可以看看
EA用户无法连接到浮动许可证组	即使输入的详细信息与定义完全匹配， Enterprise Architect用户也无法连接到已定义的浮动许可证组。可能的原因： Pro Cloud Server配置文件不包含有效的PCS许可证密钥，因此将禁用所有Pro Cloud功能如果使用无效的Enterprise Architect产品定义了浮动许可证组文件中的权利，则将禁用整个组；否则，将禁用整个组。检查Pro Cloud Server的日志文件中是否有错误消息-名称和行号将提及无效产品
EA中的“密钥存储区”连接屏幕不包含HTTPS选项	为了使Enterprise Architect连接到Pro Cloud Server的密钥存储区，安全通信需要HTTPS协议。可能的原因：正在使用Enterprise Architect版本14之前的版本
EA中的“密钥存储区”连接屏幕无法执行成功的“测试”	您的客户端无法使用提供的详细信息与Pro Cloud Server通信。可能的原因：未安装Pro Cloud Server Pro Cloud Server未运行 Pro Cloud Server未使用HTTPS侦听预期的端口客户端和服务器之间没有网络连接防火墙限制了客户端和服务器之间的通信	Pro Cloud Server配置

问题

注释

也可以看看

EA用户无法连接到浮动许可证组

即使输入的详细信息与定义完全匹配， Enterprise Architect用户也无法连接到已定义的浮动许可证组。

可能的原因：

Pro Cloud Server配置文件不包含有效的PCS许可证密钥，因此将禁用所有Pro Cloud功能
如果使用无效的Enterprise Architect产品定义了浮动许可证组文件中的权利，则将禁用整个组；否则，将禁用整个组。检查Pro Cloud Server的日志文件中是否有错误消息-名称和行号将提及无效产品

EA中的“密钥存储区”连接屏幕不包含HTTPS选项

为了使Enterprise Architect连接到Pro Cloud Server的密钥存储区，安全通信需要HTTPS协议。

可能的原因：

正在使用Enterprise Architect版本14之前的版本

EA中的“密钥存储区”连接屏幕无法执行成功的“测试”

您的客户端无法使用提供的详细信息与Pro Cloud Server通信。

可能的原因：

未安装Pro Cloud Server
Pro Cloud Server未运行
Pro Cloud Server未使用HTTPS侦听预期的端口
客户端和服务器之间没有网络连接
防火墙限制了客户端和服务器之间的通信

Pro Cloud Server配置

使用浮动许可证配置客户端时出现错误

问题	注释	也可以看看
无法在[FilePath]中打开密钥库。该文件不存在，无法创建	该服务无法打开Pro Cloud Server配置文件（SSProCloud.config）中FLOATLIC_PATH属性指定的密钥存储文件。确保此路径存在，并且运行Pro Cloud Server Windows服务的用户帐户具有读写指定文件的必要权限。
浮动许可证配置客户端无法连接	运行浮动许可证配置客户端的计算机无法使用提供的详细信息与浮动许可证服务器进行通信。可能的原因：未安装Pro Cloud Server Pro Cloud Server未运行 Pro Cloud Server未使用HTTPS侦听预期的端口客户端和服务器之间没有网络连接防火墙限制了客户端和服务器之间的通信 Pro Cloud Server配置文件不包含有效的PCS许可证密钥，因此所有Pro Cloud功能均被禁用，包括浮动许可证服务器输入的用户凭据与“ ssflsgroup.config”中定义的任何浮动许可证组都不匹配输入的浮动许可证组的用户凭据尚未定义为“ IsManager = true” 如果使用无效的Enterprise Architect产品定义了浮动许可证组文件中的权利，则将禁用整个组；否则，将禁用整个组。检查Pro Cloud Server的日志文件中是否有错误消息-名称和行号将提及无效产品
无法打开密钥库，未指定密钥库文件	在配置文件的属性中未指定文件路径。在FLOATLIC_PATH配置属性中输入文件路径，运行Pro Cloud Server Windows服务的用户帐户可以读写该文件路径。
无效或缺少密钥库文件-此版本的服务无法打开Keystore文件，或者该文件已损坏	配置属性FLOATLIC_PATH指定的密钥库文件与当前版本的Floating License Server不兼容，或者在文件系统上以某种方式已损坏。从最近的备份中恢复在配置属性FLOATLIC_PATH中指定的密钥存储文件，或与Sparx Systems支持联系以寻求帮助。
密钥文件已被移动	由配置属性FLOATLIC_PATH指定的密钥存储文件被锁定为在其上创建的硬盘驱动器的序列号。如果密钥存储文件已从该硬盘驱动器移动，则其他浮动许可证服务器将无法打开它。如果密钥存储文件已移动，请将文件还原到其初始位置。某些RAID配置可能会影响如何将硬盘驱动器的序列号显示给Floating License Server。因此，建议您尽可能将密钥存储文件存放在非RAID驱动器上。

使用Enterprise Architect和浮动许可证服务器时的错误

问题	注释	也可以看看
结帐失败：密钥库中没有该产品的其他可用密钥	存在此产品的密钥；但是，它们都已签出给其他用户。如果经常报告此错误，请考虑在整个企业范围内限制产品的使用或购买更多密钥以满足产品需求。
结帐失败：密钥库不包含此产品的任何密钥	该密钥库不包含所请求产品的密钥。该产品的密钥过去可能是由密钥库提供的，但此后已被删除。卸载产品并返回客户端计算机上的所有共享密钥。
签入失败：在密钥库中找不到密钥。	检入的密钥自检出以来已被删除，或者已从另一个密钥库中检出。交换浮动许可证服务器/密钥库之前，请确保用户将所有共享密钥返回到租用的密钥库。

问题

注释

也可以看看

结帐失败：密钥库中没有该产品的其他可用密钥

存在此产品的密钥；但是，它们都已签出给其他用户。

如果经常报告此错误，请考虑在整个企业范围内限制产品的使用或购买更多密钥以满足产品需求。

结帐失败：密钥库不包含此产品的任何密钥

该密钥库不包含所请求产品的密钥。该产品的密钥过去可能是由密钥库提供的，但此后已被删除。

卸载产品并返回客户端计算机上的所有共享密钥。

签入失败：在密钥库中找不到密钥。

检入的密钥自检出以来已被删除，或者已从另一个密钥库中检出。

交换浮动许可证服务器/密钥库之前，请确保用户将所有共享密钥返回到租用的密钥库。