启发

启发是信息发现的过程，信息构成需求的先决条件。信息通常是原始的，并且通常是异构的，直到执行需求分析阶段，才可以从中得出真实的需求。启发会采取多种形式，需要分析人员的所有技能才能确定要检查哪些文档，工具，人员和流程以发现信息。下表列出了其中一些信息源位置。

需求信息的位置

需求不会一味地交给分析人员，而是会在很多地方发现，包括：通过观察利益相关者执行工作，在业务文档中以及在其他多个位置。

资源	描述
观察用户	观察用户的工作是获得有关需求的信息的有力方法，并且经常揭示用户访谈无法发现的细节。
商业文件	许多业务文档（例如，业务案例，愿景或运营概念）将提供业务需求的来源，应将其发现并作为需求的来源。
利益相关者研讨会	让所有重要的利益相关者参加研讨会是获得有助于定义需求的信息的强大而高效的方式。通常情况下，会进行一些富有活力的讨论，这些讨论为得出需求提供了基础。
当前系统问题	经常会有记录在案的信息记录在位系统的错误，故障和问题，这些信息将为更换系统的要求奠定基础。需要注意的是，从这些列表中派生的所有需求均由利益相关者拥有，并且业务需要将其包含在新系统中。